Condizioni generali

1. Campo di applicazione: Le presenti condizioni generali (CG) si applicano a tutti i rapporti giuridici tra l’ospite e Stöckl Engage, Schlössli Herrenhof (di seguito «l’Hotel»).

2. Conclusione del contratto: Il contratto tra l’ospite e l’Hotel si conclude con il ricevimento di una prenotazione scritta, telefonica, elettronica o personale e l’invio della conferma di prenotazione. Le prenotazioni sono vincolanti non appena una prestazione offerta è stata confermata per iscritto. Le presenti condizioni generali fanno parte integrante del contratto. Le comunicazioni via email sono considerate scritte.

3. Durata di utilizzo: Salvo diverso accordo, le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo. Il giorno della partenza concordato, le camere devono essere liberate e riconsegnate all’Hotel al più tardi alle 15:00. In caso di riconsegna tardiva, l’Hotel può addebitare il 50 % del prezzo pieno dell’alloggio (prezzo di listino) per un utilizzo aggiuntivo fino a due ore. Oltre due ore di ritardo, addebitiamo il 100 % del prezzo pieno dell’alloggio (prezzo di listino). I costi aggiuntivi sostenuti dall’Hotel vengono addebitati a chi li ha causati. Ciò non dà luogo a diritti contrattuali del cliente. Il cliente è libero di dimostrare che l’Hotel non ha subito alcun danno o un danno notevolmente inferiore.

4. Fumo: È vietato fumare in tutte le nostre camere. In caso di mancato rispetto addebitiamo costi di pulizia di almeno CHF 500.00.

5. Animali: Gli animali educati alla pulizia sono i benvenuti. Il supplemento per animali è di CHF 20.00 per animale a notte. Vi preghiamo di non far salire i vostri animali sui letti. Se un animale sale su un letto o sporca qualcosa in casa con urina, feci o vomito, addebitiamo per ogni caso almeno CHF 250.00 per la pulizia.

6. Posteggi: Gli ospiti hanno a disposizione posteggi esterni e, secondo disponibilità, posteggi coperti. L’Hotel declina ogni responsabilità per danni ai veicoli.

7. Oggetti smarriti: Gli oggetti smarriti vengono rispediti solo su richiesta, a rischio e a spese dell’ospite. Vengono conservati fino a 1 anno dal ritrovamento e poi smaltiti. L’Hotel non risponde in caso di perdita o danneggiamento durante la spedizione o la conservazione.

8. Prezzi: Salvo indicazione contraria, tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l’IVA svizzera prevista dalla legge. I prezzi possono variare e sono indicati di conseguenza.

9. Modifiche dei prezzi: L’Hotel può modificare senza preavviso i prezzi comunicati o pubblicati nei seguenti casi: tasse pubbliche nuove o aumentate (ad esempio IVA, tassa di soggiorno, ecc.) nella misura dell’aumento; variazioni dei tassi di cambio (calcolate al tasso di riferimento attuale dell’Hotel); evidenti errori di stampa; adeguamento alla situazione di mercato.

10. Acconto / garanzia: L’Hotel ha il diritto di richiedere al momento della conclusione del contratto un acconto o una garanzia adeguati, ad esempio sotto forma di garanzia con carta di credito. L’importo e le scadenze possono essere stabiliti per iscritto nel contratto. In casi giustificati, ad esempio in caso di ritardo nei pagamenti del cliente o di ampliamento del contratto, l’Hotel può richiedere anche dopo la conclusione del contratto un ulteriore acconto o un aumento della garanzia, fino all’intero compenso concordato. L’Hotel ha inoltre il diritto di richiedere all’inizio o durante il soggiorno un acconto o una garanzia adeguati per crediti esistenti o futuri derivanti dal contratto, se non già prestati. Mezzi di pagamento accettati: carte di credito e fattura (pagamento anticipato). Se è concordato il pagamento tramite fattura, l’intero importo è dovuto 20 giorni dopo la data della fattura, salvo diverso accordo. In caso di ritardo nel pagamento, ogni sollecito costa CHF 20.00.

11. Annullamenti e modifiche della prenotazione: 11.1 Condizioni generali: Annullamenti o modifiche sono validi solo se comunicati per iscritto allo Schlössli Herrenhof. Ciò vale esclusivamente per le prenotazioni effettuate direttamente presso lo Schlössli Herrenhof. Per prenotazioni tramite intermediari come Airbnb o Booking.com, annullamenti o modifiche devono essere effettuati direttamente tramite la piattaforma corrispondente. Valgono le condizioni di cancellazione ivi stabilite. Condizioni di annullamento per prenotazioni dirette tramite il sito: In caso di annullamento di un arrangiamento confermato addebitiamo le seguenti spese: fino a 48 ore dopo la prenotazione, se l’arrivo è previsto ad almeno 14 giorni: gratuito. Più di 30 giorni prima dell’arrivo: gratuito. Da 7 a 30 giorni prima dell’arrivo: 50 % del prezzo dell’arrangiamento. Meno di 7 giorni prima dell’arrivo: 100 % del prezzo dell’arrangiamento. Per le prenotazioni non rimborsabili l’importo totale viene addebitato al momento della prenotazione e non viene rimborsato. Queste prenotazioni non possono in nessun momento essere annullate gratuitamente né spostate. Se l’addebito non è possibile al momento della prenotazione, questa è considerata nulla. In caso di mancato arrivo («no show») o di partenza anticipata viene addebitato l’intero prezzo dell’arrangiamento. Pagamento anticipato: Fino a 3 settimane prima dell’arrivo ci aspettiamo il pagamento anticipato dell’arrangiamento prenotato; in caso contrario ci riserviamo il diritto di rimettere in vendita le camere prenotate. Il pagamento anticipato può avvenire tramite bonifico alle coordinate bancarie indicate di seguito oppure, su richiesta, essere addebitato su una carta di credito da voi indicata. Coordinate bancarie Schlössli Herrenhof: Banca: Altnauer Raiffeisen Bank, CH 8595 Altnau; Titolare del conto: Stöckl Engage, Winzerstr. 7, 9552 Bronschhofen; IBAN: CH35 8080 8008 8079 6332 1; N. clearing / BIC: 80808; Codice Swift: RAIFCH22. 11.3 Data di annullamento e assicurazione: Per il calcolo delle spese di annullamento fa stato la data di ricezione della dichiarazione scritta da parte dell’Hotel. Un’eventuale assicurazione annullamento è a carico dell’ospite. 11.4 Annullamenti per forza maggiore: In caso di forza maggiore, come disordini politici, scioperi, catastrofi, pandemie, ecc., l’Hotel può annullare una prenotazione anche con breve preavviso e senza indennizzo per motivi di sicurezza.

12. Buoni: I buoni ordinati sono validi 2 anni dalla data di acquisto.

13. Stampati: L’uso di loghi o immagini dell’Hotel in qualsiasi forma da parte dell’organizzatore o di terzi richiede sempre il consenso scritto preventivo dell’Hotel.

14. Responsabilità dell’Hotel: L’Hotel risponde dei danni solo in caso di dolo o colpa grave. Ciò vale espressamente anche per i danni derivanti dall’uso della nostra infrastruttura informatica e dei punti di accesso Internet. La responsabilità per gli oggetti portati dall’ospite è esclusa nella misura consentita dalla legge. I reclami devono essere presentati immediatamente, al più tardi 3 giorni dopo la partenza, per iscritto all’Hotel; altrimenti decadono. La messa a disposizione di un posteggio da parte dell’Hotel non costituisce un contratto di deposito. 14.1 Responsabilità del cliente: I clienti (o il partner contrattuale dell’Hotel) rispondono dei danni o furti causati da loro stessi, dai minori loro affidati, da animali, dai loro collaboratori, dai partecipanti a un evento o da terzi incaricati sul terreno e nei locali dello Schlössli Herrenhof. Il cliente si impegna inoltre a tenere indenne l’Hotel da pretese di terzi derivanti da eventi o prestazioni organizzati dal cliente. L’assicurazione degli oggetti portati dal cliente (ad esempio tecnica, oggetti esposti, campioni, ecc.) è a carico del cliente. L’Hotel può in qualsiasi momento richiedere la prova di una copertura assicurativa sufficiente.

15. Protezione dei dati: L’Hotel si impegna a rispettare la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati nella gestione e nel trattamento di tutti i dati degli ospiti e dei loro dati di utilizzo. I dati degli ospiti vengono utilizzati solo per garantire la sicurezza dell’esercizio, per la promozione delle vendite, lo sviluppo dei prodotti, la prevenzione dei reati, la raccolta di dati economici e statistiche e per la fatturazione. L’uso di Internet da parte degli ospiti all’interno dell’Hotel avviene a proprio rischio. L’Hotel non garantisce la sicurezza, la disponibilità e il funzionamento del proprio hardware e software. La messa a disposizione del segnale Internet non è compresa nel prezzo della camera o del seminario. L’Hotel fornisce questa prestazione volontariamente e gratuitamente. Pertanto il cliente non ha diritto a una connessione Internet sempre funzionante.

16. Diritto applicabile e foro competente: A tutti i contratti conclusi con l’Hotel secondo le presenti CG si applica esclusivamente il diritto svizzero. Le parti convengono Kreuzlingen (Svizzera) quale foro competente esclusivo.

17. Scrocco: Vi segnaliamo espressamente che il mancato pagamento di prestazioni alberghiere e di ristorazione costituisce un reato contro il patrimonio (scrocco) secondo l’art. 149 del Codice penale svizzero.